FAQ - Často kladené dotazy
Pro jaké firmy je Bookappo vhodné?
Online rezervace Bookappo jsou vhodné pro každého, kdo pracuje s rezervacemi nebo s jejich správou. Jsou vhodné jak pro firmy s jedním, tak i více zaměstnanci.
Potřebuji pro užívání Bookappo webové stránky?
Ne. Součástí Vašeho Bookappo účtu je i přizpůsobitelná webová stránka se speciální webovou adresou, kterou si sami zvolíte. Navíc je tato stránka optimalizována pro vyhledávání na Googlu či jiných vyhledávačích. Pokud máte svou vlastní webovou stránku, můžete na ni jednoduše přidat tlačítko "Rezervace".
Mohu manuálně přijímat či odmítat online rezervace?
Ano. Rezervace mohou být přijaty či odmítnuty manuálně. K Vašemu pohodlí přispívá funkce pro automatické přijetí všech příchozích rezervací.
Budu i nadále moci přidávat do kalendáře rezervace klientů, kteří zavolají?
Určitě. Nad svým kalendářem máte úplnou kontrolu a přidání nových rezervací je rychlé a jednoduché. Do Bookappo kalendáře můžete přidat i své osobní volno, označit hodiny, kdy jste nedostupní nebo vytvořit opakující se rezervace.
Mohou moji klienti zrušit či změnit svou rezervaci?
Bookappo Vám zaručuje plnou moc nad pravidly rušení rezervací. Můžete třeba nastavit, kdy nejpozději mohou klienti svou online rezervaci zrušit nebo změnit (Například nejpozději 24 hodin před jejím uskutečněním). O každé změně budete automaticky informováni.
Kdy Bookappo rozesílá mým klientům emaily?
Vaši klienti obdrží pouze emaily, které se týkají jejich rezervace - bez nabídek od třetích stran, či spamu. Tyto emaily jsou odesílány automaticky. Bookappo odesílá email s potvrzením rezervace, upomínku o rezervaci a zároveň informuje o změně, odmítnutí či zrušení rezervace. Email upomínky můžete odesílat pouze určeným klientům.
Jak se dozvím, že si můj klient naplánoval rezervaci?
Vy i Vaši zaměstnanci obdržíte email s upozorněním o každé nové rezervaci, zrušení či změnách. V Přehledu budou navíc k vidění všechny nové rezervace.
Co když nabízím služby s odlišnou cenou a délkou trvání?
Některé služby nemají přednastavenu cenu či délku trvání. Toto se většinou týká například zubařů, poradců či realitních makléřů. Využijte Bookappo a vytvořte si rezervační místa pro úvodní konzultaci, prevenci či standardní služby (s určenou cenou nebo i bez ní). Můžete si také nastavit i to, abyste online rezervace přijímali pouze v určité době (hodiny nebo dny v týdnu).
Jaké jsou systémové požadavky?
Bookappo funguje na všech moderních webových prohlížečích (Safari, Chrome, FireFox, Opera, and IE8, IE9). Taktéž funguje na PC, MAC, Linuxu či tabletech. Doporučujeme užívání nejnovějších verzí výše zmíněných prohlížečů. Vše, co potřebujete je internetové připojení, není třeba nic instalovat.
Jak funguje 30 ti denní trial?
Po vytvoření Vašeho účtu budete moci užívat Bookappo zdarma po dobu 30 ti dní. Pokud se v tomto období rozhodnete využívat Bookappo i nadále, vyberete si některý z platebních plánů. Pokud zrušíte Váš účet před uplynutím 30 ti denní zkušební doby, nebudete muset nic platit. Pokud se rozhodnete pro placený plán před či po uplynutí zkušební doby, neobdržíte již dalších 30 dní služby zdarma.
Jaké jsou podmínky pro vrácení peněz?
Na začátku každého měsíce jste vyzvání k zaplacení částky za měsíc předchozí. Pokud se rozhodnete zrušit svůj účet, nebudete již nadále muset platit nic, ale jste zodpovědní za uhrazení částek, které nabyly platnost před zrušením účtu. Vzhledem k tomu, že platíte užívání služby vždy za předchozí měsíc, peníze se v tomto případě nevrací. Platby budou účtovány od prvního dne po ukončení Vaší 30 ti denní zkušební doby.
Mohu svůj platební plán kdykoli změnit?
Ano. V záložce Můj účet si můžete svůj platební plán kdykoli změnit.
Jsou má data a data mých klientů chráněna?
Ano. Naše servery jsou chráněny a denně zálohovány. Naše síť je chráněna firewally a veškeré plány zahrnují SSL kódování. O svá data se nemusíte bát.
Které prohlížeče Bookappo podporuje?
Internet Explorer 8 a vyšší, Firefox 3 a vyšší, Safari 4 a vyšší, Chrome 4 a vyšší.
